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よくあるご質問(医療機関名・処方箋について)


お客さまからいただきましたご質問をご紹介いたします。



◆医療機関名について

医療機関名の記入は必要ですか?
医療機関名の記入方法を教えてください。
医療機関名を記入しましたが、商品が届きません。


◆処方箋について

◆処方せんの提出は必要ですか?
◆処方箋をいつ、どういう風に提出すればいいのですか?
◆処方箋に必要な記載事項は何ですか?
◆メガネの処方箋は使用できますか?
◆受診日がかなり古い処方箋しかありません。使えますか?
◆同じ商品で違うカラーが記載されている処方箋は使えますか?
◆同じ製品だけど入数(1箱あたりの枚数)が違う処方箋は使えますか?
◆販売店や眼科でもらった管理手帳にレンズ名や度数が記載されていますが、処方箋として使えますか








【Q】医療機関名の記入は必要ですか?
【A】ご希望の商品によってご購入方法が異なります。
ご購入方法【B】医療機関名記入の商品をご注文の場合、医療機関名の記入が必要(確認後の発送)となります。
下記3つのご購入方法がございますので、ご注文時には必ず商品名・商品ページよりご確認ください。
【A】処方箋提出あり
ご注文レンズの処方を受けた眼科やその他医療機関が発行した画像を当店指定の方法でご提出ください。
【B】医療機関名記入
処方箋の提出は不要ですが、
ご注文レンズの処方を受けた眼科やその他医療機関の名称を当店指定の方法でご記入ください。
【C】処方箋・医療機関名ともに不要
ご注文の登録以外に特別な手続きは発生いたしません。

詳しくはご利用案内(3タイプのご購入方法)をご覧ください。



【Q】医療機関名の記入方法を教えてください。
【A】ご利用案内(医療機関名の記入方法)をご覧ください。
医療機関名記入フォームをご利用の際は必ず
【ご注文者名】ならびに【ご注文時のご登録お電話番号】をご入力ください。
医療機関受診者名やコンタクトレンズ使用者名をご入力いただいても、ご注文との合致が出来かねます。
不一致の旨、個別でご連絡差し上げることは出来かねてしまいますので、予めご注意くださいませ。



【Q】医療機関名を記入しましたが、商品が届きません。
【A】医療機関名の確認時にご連絡を差し上げることはございませんが、
医療機関名を記入いただきご注文が滞りなく進行できた場合、
2営業日内に商品発送に関するメールを配信させていただいております。
万が一2〜3営業日が経過してもご連絡がない場合、何らかの理由で医療機関名の確認が行えてない恐れがございます。
その際はお手数ですが、一度当店までご注文の最新状況をお問い合わせ願います。





【Q】処方せんの提出は必要ですか?
【A】メーカー・商品によって処方箋提出の必要性の有無がまちまちです。
●日本アルコン・ボシュロム・シード : 
処方箋のご提出は不要です。

●ジョンソン エンド・ジョンソン社 : 
医師の処方に基づく販売を行っております。同じ製品でも、
【A】処方箋提出あり
【B】医療機関名登録(処方箋提出なし)
の二通りの方法でご購入いただけます。

ジョンソン・エンド・ジョンソン社製品については詳しくは【ジョンソン・エンド・ジョンソン社製品販売についての重要なお知らせ】をご確認ください。






【Q】処方箋をいつ、どういう風に提出すればいいのですか?
【A】ジョンソン・エンド・ジョンソン社製品で「処方箋提出あり」の製品をご注文後、以下のページの「処方箋の提出方法」から、専用フォームにアクセスして、当店まで処方箋を撮影した画像をアップロードしてください。

●ご利用案内(処方箋について)
●処方箋提出フォーム




【Q】処方箋に必要な記載事項は何ですか?
【A】以下の記載事項が必要です。
●患者様名(フルネーム)
●発行年月日
●メーカー名/レンズ名
●処方データ(右目・左目それぞれ)
●ベースカーブ
●度数
 ※乱視用の場合は乱視度数と乱視軸
 ※遠近両用の場合は加入度数
●医療機関名
●医師名(サインまたは印鑑)

併せて 【ジョンソン・エンド・ジョンソン社製品販売についての重要なお知らせ】 もご覧ください。



【Q】メガネの処方箋は使用できますか?
【A】できません。



【Q】受診日がかなり古い処方箋しかありません。使えますか?
【A】ご注文日から起算して過去1年以内に発行されたものが有効です。有効期限が記載されているものはその有効期限が切れていなければ有効です。



【Q】同じ商品で違うカラーが記載されている処方箋は使えますか?
【A】ご注文内容と処方箋記載事項とで、カラー・着色デザインだけが異なる場合はご使用いただけます。



【Q】同じ製品だけど入数(1箱あたりの枚数)が違う処方箋は使えますか?
【A】使えます。
(例)ワンデーアキュビューモイスト30枚とワンデーアキュビューモイスト90枚 等



【Q】販売店や眼科でもらった管理手帳にレンズ名や度数が記載されていますが、処方箋として使えますか
【A】使えません。



















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お問い合わせの際には必ず下記項目をお知らせください。
・ご注文者様名(フルネーム)
・ご注文時ご登録お電話番号





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