利用案内

お支払・配送・返品等のご利用案内

営業時間について



メール・お電話でのご注文は承っておりません。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

◇受付日時
月曜日〜金曜日 10:00−17:00
土曜日     12:00−15:00
※祝日・日曜はお休みをいただいております。

◇お電話番号
03-5689-1053

◇メールによるお問合せ
lens-plus@eye-d.jp
※24時間受付

お問い合わせへの返信は速やかに行わせて頂いております。
ただし、お急ぎの場合は、電話にてお問合せください。


資格・免許について



高度管理医療機器販売業
東京都 第4302210400003号
当店は都知事の許可のもと、改正薬事法に基づき販売・運営をおこなっております。
承認済みの国内流通正規品のみを取り扱っております。


ご購入箱数の上限について



1回のご注文でご購入可能な数量は合計で1年分までとなっております。
詳しくはこちらをご確認ください。


お支払について



下記のお支払方法がご利用頂けます

■銀行振込
■郵便振込(振替)
■クレジットカード
■代金引換


クレジットカード

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

●カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。


銀行振込

【振込先】三菱東京UFJ銀行本郷支店
普通0096266 カブシキガイシャシェイプ

【その他振込先】みずほ銀行本郷支店
普通2857482 カブシキガイシャシェイプ

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。


郵便振替

【振込先】ゆうちょ銀行00八店(ゼロゼロハチ)店番008 普通 8905317 カブシキガイシャシェイプ
【支店】00八店(ゼロゼロハチ)【店番】008
【記号】10000【番号】89053171

●なお、払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後に発送いたします。
●払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。


代金引換

【業者】佐川急便および一部地域ヤマト運輸
【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。


【代引手数料料金表】全国一律料金:324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
代引業者指定 指定なし




配送・送料について


宅配便

【業者】
佐川急便および一部地域ヤマト運輸

【商品発送地域】
日本国内のみとさせていただきます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
◆銀行振込   : ご入金確認後、翌日〜2営業日前後に発送いたします。
◆クレジット、代金引換  : ご注文確認後、翌日〜2営業日前後に発送いたします。


【日時指定について】
◆お急ぎの場合、配送日のご指定を頂かないほうが最短手配となります。
◆指定日配達は確実にお届けできる様、日程に余裕を持たせてございます。
◆ご注文完了後の納期のご変更はできません。
◆ご注文受付後に納期の変更等が発生した際には別途Eメールでご連絡を差し上げます。
◆年末年始等交通の混雑、大雪や台風などの悪天候による交通の乱れにより、配送に遅れが生じる可能性がございます。
事前に当店にて把握できている情報に関しては、極力ご注文時にご案内させていただきます。

【時間帯指定について】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時・宅配BOX
◆ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
◆曜日ごとの複数の配達時間の指定分け等細かいご指定はお受けできません。

【受取方法について】
◆宅配ボックス指定ご希望の場合は、時間指定の欄の“宅配BOX”をお選び下さい。
◆営業所止めの指定はお受けできません。

【沖縄・離島などの一部地域の追加送料、日数等】
◆離島などの一部地域への追加送料は特に発生いたしません。通常の送料のみで承っております。
◆船便でお送りする為、発送日より5〜6日程度かかります。また、天候不良・天災などにより遅れる場合がございます。ご了承下さい。

【発送元について】
◆ご注文の内容に応じて、「当店発送」と「メーカー直送」に分かれます。ご注文が確定しませんと、発送元も確定いたしません。
◆「メーカー直送」の場合、当店から発送完了時にお知らせする「発送完了メール」に「宅配業者の伝票番号・お問合せ番号」等の明記が出来ませんのでご了承下さい。
◆「当店発送」の場合、「発送完了メール」に「宅配業者と伝票番号・お問い合わせ番号」をご案内させていただきます。
◆「メーカー直送」の場合、各メーカーの利用宅配業者は下記をご参照下さい。
・ジョンソン&ジョンソン:佐川急便 / ヤマト運輸
・チバビジョン:佐川急便
・ボシュロム:佐川急便
・シード:ヤマト運輸 / 関東即配



【送料料金表】  全国一律料金:540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考離島などの一部地域の扱い:離島・一部地域はお届けに時間がかかる場合がございます。申し訳ございませんが、配送日、時間の指定もお受けできかねます。




消費税について




消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て



お届け予定について



【お届けの予定について】

下記を目安にお考えください。

頂いたご注文は、製品や組み合わせや決済方法にもよりますが、ご注文を頂いた日の翌営業日か翌々営業日に発送させていただいております。 お届けの予定は、ご注文日から起算し、関東から近いエリアは2日か3日後、北海道や九州や諸島に関しては、3日後か4日後を目安にお考えください。

※日曜、祝日はお休みを頂いており、発送しておりません。営業日ではありませんので、ご注意ください。


【ご注文の有効期限】

銀行振込でのご決済が必要なご注文は、ご入金やご注文いただいた日を1日目として、最大で10日ご注文を待機させていただきます。
その間に、ご入金をお願いいたします。
待機中のご注文に対し、当店からのご入金依頼のご連絡は、10日間の内で最大3回まで配信させていただきます。
10日目の最後のご連絡を持ちまして、ご注文をキャンセルされたと判断させていただきます。




返品・返金について



【返品について】

【1】商品や度数の変更等、お客様都合による返品・交換について:

未開封・未使用のもので、商品ご到着日から7日以内に【メール】にてご連絡いただいたもののみお受けいたします。返品・交換に際して発生する送料などはお客様負担とさせていただきます。

【2】初期不良の返品

商品管理には万全を期しておりますが、商品到着後、箱の破損や汚損・レンズのパッケージやレンズ自身の初期不良等がございましたら、内容をご確認頂いてすぐに【お電話】か【メール】にてご連絡下さい。
初期不良品の回収とともに、当店の責任において良品へ交換させていただきます。

【3】開封品について

当店に帰する事由以外の場合は一度開封した製品は返品交換を承ることができません。
商品を開封される前に、製品および度数や規格が間違っていないか、ご確認くださいませ。
また、90枚パックについては外箱を開封した時点で「開封済み」となります。
◆返品・交換に関する大事なご案内◆も併せてご確認くださいませ。


【返品・交換商品の送付先】
    〒236-0002
    神奈川県横浜市金沢区鳥浜町11−1
    株式会社ダイワコーポレーション横浜金沢営業所内
    「レンズプラス 返品」係
    TEL:03-5689-1053
    Email :lens-plus@eye-d.jp

【未着について】

宅配業者のシステムによって多少内容は異なりますが、概ね以下のご案内になります。

【1】お届け先に長期ご不在の場合

1週間程度、最寄りの宅配業者の営業所に保管されます。宅配業者から状況確認の連絡があった場合、当店からお客様にメールにてご連絡させていただいております。多くの場合、宅配業者から直接お届け先に不在票を入れることで、直接ご連絡させていただいております。

【2】お届け先がご転居等で変更された場合

当店からお客様にメールにて住所の確認をさせていただきます。ご連絡が1週間程度ない場合、一旦発送元に商品を戻させていただきます。

【3】お受け取りいただけなかった場合

ご注文されたご本人様以外の方にお渡しする等の理由で、お受け取りをお断りされる場合がございます。その場合、宅配業者の最寄りの営業所に1週間程度保管させていただき、その間【メール】か【お電話】にてご連絡させていただきます。
未着の商品は、1週間経過しても連絡がない場合、一旦発送元に返送されます。
発送元で1週間保管させていただき、継続してご連絡をさせていただきます。
それでもあいにくご連絡が取れなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただき、ご返金させていただきます。


【その他】
セール品や限定品、受注生産品など商品の特性上返品が出来ない商品もある場合がございます。その際はご了承ください。