よくあるご質問(医療機関名・処方箋について)


お客さまからいただきましたご質問をご紹介いたします。



◆医療機関名について

◆ジョンソン・エンド・ジョンソンの一部の製品で受診している医療機関名を登録していますが、その医療機関に何か連絡や確認を行うのですか?


◆処方箋について

◆処方せんの提出は必要ですか?
◆処方箋をいつ、どういう風に提出すればいいのですか?
◆処方箋に必要な記載事項は何ですか?
◆メガネの処方箋は使用できますか?
◆受診日がかなり古い処方箋しかありません。使えますか?
◆同じ商品で違うカラーが記載されている処方箋は使えますか?
◆同じ製品だけど入数(1箱あたりの枚数)が違う処方箋は使えますか?
◆販売店や眼科でもらった管理手帳にレンズ名や度数が記載されていますが、処方箋として使えますか








【Q】ジョンソンエンドジョンソンの一部の製品で受診している医療機関名を登録していますが、その医療機関に何か連絡や確認を行うのですか?
【A】そういったことは行っておりません。コンタクトレンズ処方でご利用になった医療機関名をご記載ください。



【Q】処方せんの提出は必要ですか?
【A】メーカー・商品によって処方箋提出の必要性の有無がまちまちです。
●日本アルコン・ボシュロム・シード : 
処方箋のご提出は不要です。

●ジョンソン エンド・ジョンソン社 : 
医師の処方に基づく販売を行っております。同じ製品でも、
【A】処方箋提出あり
【B】医療機関名登録(処方箋提出なし)
の二通りの方法でご購入いただけます。

ジョンソン・エンド・ジョンソン社製品については詳しくは【ジョンソン・エンド・ジョンソン社製品販売についての重要なお知らせ】をご確認ください。






【Q】処方箋をいつ、どういう風に提出すればいいのですか?
【A】ジョンソン・エンド・ジョンソン社製品で「処方箋提出あり」の製品をご注文後、以下のページの「処方箋の提出方法」から、専用フォームにアクセスして、当店まで処方箋を撮影した画像をアップロードしてください。

●ご利用案内(処方箋について)
●処方箋提出フォーム




【Q】処方箋に必要な記載事項は何ですか?
【A】以下の記載事項が必要です。
●患者様名(フルネーム)
●発行年月日
●メーカー名/レンズ名
●処方データ(右目・左目それぞれ)
●ベースカーブ
●度数
 ※乱視用の場合は乱視度数と乱視軸
 ※遠近両用の場合は加入度数
●医療機関名
●医師名(サインまたは印鑑)

併せて 【ジョンソン・エンド・ジョンソン社製品販売についての重要なお知らせ】 もご覧ください。



【Q】メガネの処方箋は使用できますか?
【A】できません。



【Q】受診日がかなり古い処方箋しかありません。使えますか?
【A】ご注文日から起算して過去1年以内に発行されたものが有効です。有効期限が記載されているものはその有効期限が切れていなければ有効です。



【Q】同じ商品で違うカラーが記載されている処方箋は使えますか?
【A】ご注文内容と処方箋記載事項とで、カラー・着色デザインだけが異なる場合はご使用いただけます。



【Q】同じ製品だけど入数(1箱あたりの枚数)が違う処方箋は使えますか?
【A】使えます。
(例)ワンデーアキュビューモイスト30枚とワンデーアキュビューモイスト90枚 等



【Q】販売店や眼科でもらった管理手帳にレンズ名や度数が記載されていますが、処方箋として使えますか
【A】使えません。



















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お問い合わせの際には必ず下記項目をお知らせください。
・ご注文者様名(フルネーム)
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INFORMATION

◆お届けまでのながれ◆

ご注文のながれについて

◆お問合せと営業日のご案内◆


■営業時間:月曜〜金曜日 11:00〜17:00
      土曜日    12:00〜15:00
■定休日 :日・祝日
■ツイッター始めました。有用な情報つぶやきます。


◆運営会社と販売資格◆

株式会社シェイプ
東京都文京区本郷三丁目34-3-5階
TEL 03-5689-1053
高度管理医療機器販売業 16江衛薬01第209号
当店は都知事の許可のもと、改正薬事法に基づき販売・運営をおこなっております。
承認済みの国内流通正規品のみを取り扱っております。


◆個人情報の取り扱い◆

■お客様の個人情報(お電話番号・ご住所・ご氏名・メールアドレス)を、法令など正当な事由に因らない限り、当社の販売上必要な業務及び取引先メーカーへの発注業務以外に使用することはございません。
■お客様の個人情報が第三者に漏れるようなことはございません。
■当社は、保有する個人情報に関する不正アクセス・紛失や改ざん、漏えい等を防ぐために随時適切な安全管理措置を講じます。

◆商品のお届け◆

■送料: 全国一律離島でも 540円
■ご注文の合計金額が10,000円以上の場合、送料無料となります。
■一部おすすめ商品は、10,000円未満でも送料無料となっております。

■宅配業者 : 佐川急便/一部ヤマト運輸
■お届け時間指定 : 下記よりお選びください
 (12:00-14:00の時間帯枠は廃止となりました)
お届け時間帯


◆返品◆

■未開封の製品に限って、商品到着後7日以内であれば、返品を承ります。
■お客様ご都合による返品の場合、送料などはご負担くださいませ。
■返品をご希望の場合、必ずメールにて一度ご連絡をお願いいたします。
■万が一初期不良品が御座いましたら、その商品の利用を中止し、速やかに当店にご連絡お願いいたします。

◆3種類の購入方法について◆

◆3種類の購入方法について◆
■ ジョンソン・エンド・ジョンソンの商品は
 『【購入方法 A】処方箋提出あり』と
 『【購入方法 B】医療機関名記入』の
 2通りの購入方法がございます。

■ ボシュロム・日本アルコン・シードの商品は
 『【購入方法 C】処方箋不要』のみとなります。
 特別な手続きは発生いたしません。

◆お支払方法と手数料◆

■クレジットカード:以下よりお選びいただけます。手数料は無料です。
クレジットカード

■NP後払い(コンビニ後払い):手数料は216円になります。


■代金引換 : 手数料は総合計金額に応じて変動いたします。
  1円 〜 10,800円:324円
  10,801円 〜 32,400円:432円
  32,400円を超える金額:648円

◆ご購入箱数の上限とお願い◆

■当店はコンタクトレンズが国の定める高度管理医療機器である点を重視しております。
■1注文はお一人様のご使用分とし、その販売箱数の上限は、1年分を基準とさせていただいております。
■その他、ご注文が当店独自の調査により、転売などの可能性がある場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

◆本日はご来店誠にありがとうございました◆

スタッフ 「今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。」