【返品について】

【１】商品や度数の変更等、お客様都合による返品・交換について：

未開封・未使用のもので、商品ご到着日から7日以内に【メール】にてご連絡いただいたもののみお受けいたします。返品・交換に際して発生する送料などはお客様負担とさせていただきます。

【２】初期不良の返品

商品管理には万全を期しておりますが、商品到着後、箱の破損や汚損・レンズのパッケージやレンズ自身の初期不良等がございましたら、内容をご確認頂いてすぐに【お電話】か【メール】にてご連絡下さい。
初期不良品の回収とともに、当店の責任において良品へ交換させていただきます。

【３】開封品について

当店に帰する事由以外の場合は一度開封した製品は返品交換を承ることができません。
商品を開封される前に、製品および度数や規格が間違っていないか、ご確認くださいませ。
また、90枚パックについては外箱を開封した時点で「開封済み」となります。
◆返品・交換に関する大事なご案内◆も併せてご確認くださいませ。


【返品・交換商品の送付先】
　　　　〒236-0002
　　　　神奈川県横浜市金沢区鳥浜町１１−１
　　　　株式会社ダイワコーポレーション横浜金沢営業所内
　　　　「レンズプラス　返品」係
　　　　TEL：03-5689-1053
　　　　Email ：lens-plus@eye-d.jp

【未着について】

宅配業者のシステムによって多少内容は異なりますが、概ね以下のご案内になります。

【１】お届け先に長期ご不在の場合

１週間程度、最寄りの宅配業者の営業所に保管されます。宅配業者から状況確認の連絡があった場合、当店からお客様にメールにてご連絡させていただいております。多くの場合、宅配業者から直接お届け先に不在票を入れることで、直接ご連絡させていただいております。

【２】お届け先がご転居等で変更された場合

当店からお客様にメールにて住所の確認をさせていただきます。ご連絡が１週間程度ない場合、一旦発送元に商品を戻させていただきます。

【３】お受け取りいただけなかった場合

ご注文されたご本人様以外の方にお渡しする等の理由で、お受け取りをお断りされる場合がございます。その場合、宅配業者の最寄りの営業所に１週間程度保管させていただき、その間【メール】か【お電話】にてご連絡させていただきます。
未着の商品は、１週間経過しても連絡がない場合、一旦発送元に返送されます。
発送元で１週間保管させていただき、継続してご連絡をさせていただきます。
それでもあいにくご連絡が取れなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただき、ご返金させていただきます。


【その他】
セール品や限定品、受注生産品など商品の特性上返品が出来ない商品もある場合がございます。その際はご了承ください。